Подтверждение адреса с которого пришла оплата происходит автоматически. Это занимает 15 минут (период обмена данными с сервером). Если возникли проблемы, Вы можете написать об этом нам. Форма связи с поддержкой присутствует на каждой странице. Деньги будут возвращены на баланс отправителя, если Вам будет отказано в доступе. Исчисление срока подписки происходит с момента открытия доступа, а не с момента оплаты.
Обратите внимание, что Вы верно указали действующий адрес вашей электронной почты (E-mail). Так как именно на него придет сообщение о доступе.
На не существующие адреса, регистрация невозможна!
Владельцы адресов:
Вами допущена ошибка в написании адреса, либо адрес фейковый, либо не рабочий! На него не уходят письма.
Обратитесь в техподдержку, но не с этого адреса!
А. Я оплатил доступ. Но мне не пришло письмо на почту об активации аккаунта.
Причины:
1. Указан неправильный E-mail (либо допущена ошибка в его написании - частый случай: ivanov@mail.ri или ivanov@ynadex.ru). При оплате Вы должны указать E-mail, на который Вы регистрируете аккаунт. Именно E-mail является вашим логином входа на сайт. Именно на него высылается письмо об активации Вашего аккаунта.
2. Проверьте папку спам - письмо пришло, но Вы его не видите.
3. Возможный сбой при процессинге. Случай достаточно редкий, но тем не менее... В любом случае платеж мы видим. Доступ, в таком случае, приходится открывать вручную, для этого необходимо некоторое время.
В. У меня не показывает видео.
Причины:
Пожалуйста, обратите внимание, что на Вашем устройстве установлена актуальная версия Adobe Flash Player. Скачать ее Вы можете кликнув на значок Adobe на первой странице нашего сайта, либо пройдя по ссылке http://get.adobe.com/ru/flashplayer/
Видео доступны на всех распространенных устройствах.
Технология адаптивного вещания позволяет добиться наилучшего воспроизведения вне зависимости от скорости интернет соединения.